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Em busca da Inadimplência Zero  - 103 abordagens para se cobrar o inadimplente e manter o cliente - 1º Ed. - 2014

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Em busca da Inadimplência Zero - 103 abordagens para se cobrar o inadimplente e manter o cliente - 1º Ed. - 2014

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Disponibilidade: Em Estoque.

R$39,00
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Descrição Rápida

Este livro pretende de uma forma prática e o mínimo de conceitos e teorias, abordar o ato de cobrar sob o ponto de vista de quem cobra e também de quem é cobrado.

O livro fraciona a cobrança, seja ela pessoal ou por telefone, em etapas e coloca metodologia em cada uma delas. Apresenta ainda o melhor caminho e os riscos a serem evitados considerando os mais de 20 anos de vivência do autor nessa área.



 Resenha: Neste livro, o leitor encontrará o passo a passo no ato de cobrar e negociar uma dívida, seja ela de pessoa física ou mesmo jurídica. Em cada etapa da cobrança o autor mostra o que fazer e o que evitar para que não coloque sua empresa em risco desnecessário e ainda como maximizar resultados. Além da riqueza do conteúdo, exercícios de auto análise são apresentados, diversos estudos de casos para fixação dos conceitos fazem parte da obra, além de vários anexos com a fundamentação das praticas exploradas são ofertados ao final. O autor pretende com isso, de uma forma prática e objetiva, dar subsídios aos que atuam na área de cobrança com relação aos aspectos atitudinais, que não estão presentes nas obras lançadas até então sobre esse assunto.
Título: Em busca da Inadimplência Zero – 103 abordagens para se cobrar o inadimplente e manter o cliente
Autor:  Dorival dos Santos Machado
Editora: SRS Editora
Assunto: Administração 
ISBN: 978-85-98030-90-6
Idioma: Português 
Tipo de Capa: brochura 
Edição:  1
Número de Páginas: 172

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