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DVD Técnicas de Atendimento ao Cliente para Captação de Matrículas nas Instituições de Ensino

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DVD Técnicas de Atendimento ao Cliente para Captação de Matrículas nas Instituições de Ensino

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Disponibilidade: Em Estoque.

R$119,00
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Descrição Rápida

Este DVD inédito, na área educacional, enfoca aspectos ligados a atendimento ao cliente e como ele se relaciona com a captação de mais alunos para escolas e faculdades.



Sinopse: Este DVD, foi produzido a partir dos 15 anos de experiência do prof. Dorival dos Santos Machado, que ministrou mais de 500 palestras pelo Brasil sobre o tema. As instituições de ensino enfrentam concorrência feroz, são mais de 37 mil escolas e mais de 2200 faculdades. Os alunos são disputados agressivamente. Milhares de reais são investidos em marketing, propagandas em diversas mídias e outros esforços promocionais. E quando o potencial cliente é atraído até a instituição, muitas vezes não há harmonia entre o que é veiculado e o que se vê na prática. Departamentos que conflitam entre si, linguagem inadequada, abordagens não produtivas e falta de foco no cliente. Pessoas improvisadas em épocas de matriculas e rematrículas, não preparadas para reagir a questionamentos sobre preços, sem conhecimento dos concorrentes, não valorizando os diferenciais, que em casos nem dominam, usando abordagens muito mais voltadas para a instituição do que para o cliente. Esses e outros aspectos são explorados no Treinamento Técnicas de Atendimento ao Cliente para Captação de Matrículas nas Instituições de Ensino.
Idioma: Português
Legendas: Sem legendas
Ano de produção: 2009
País de produção: Brasil
Duração: 67 minutos
Região: 4 (América Latina, Austrália e Nova Zelândia )
Áudio: Português
Vídeo: Widescreen
Cor: Colorido
Extras * Menu interativo
* Seleção de cenas
Tudo sobre o DVD * Embalagem amaray impressa em português
* Classificação Livre

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