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| Sinopse: | Este DVD, foi produzido a partir dos 15 anos de experiência do prof. Dorival dos Santos Machado, que ministrou mais de 500 palestras pelo Brasil sobre o tema. As instituições de ensino enfrentam concorrência feroz, são mais de 37 mil escolas e mais de 2200 faculdades. Os alunos são disputados agressivamente. Milhares de reais são investidos em marketing, propagandas em diversas mídias e outros esforços promocionais. E quando o potencial cliente é atraído até a instituição, muitas vezes não há harmonia entre o que é veiculado e o que se vê na prática. Departamentos que conflitam entre si, linguagem inadequada, abordagens não produtivas e falta de foco no cliente. Pessoas improvisadas em épocas de matriculas e rematrículas, não preparadas para reagir a questionamentos sobre preços, sem conhecimento dos concorrentes, não valorizando os diferenciais, que em casos nem dominam, usando abordagens muito mais voltadas para a instituição do que para o cliente. Esses e outros aspectos são explorados no Treinamento Técnicas de Atendimento ao Cliente para Captação de Matrículas nas Instituições de Ensino. |
| Idioma: | Português |
| Legendas: | Sem legendas |
| Ano de produção: | 2009 |
| País de produção: | Brasil |
| Duração: | 67 minutos |
| Região: | 4 (América Latina, Austrália e Nova Zelândia ) |
| Áudio: | Português |
| Vídeo: | Widescreen |
| Cor: | Colorido |
| Extras | * Menu interativo * Seleção de cenas |
| Tudo sobre o DVD | * Embalagem amaray impressa em português * Classificação Livre |
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| Fabricante | DMC - Consultoria e Treinamento |
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